سياسة خصوصية تطبيق predev CRM.

‏predev CRM نظام لإدارة المبيعات والعملاء تستخدمه الشركات لإدارة عملائها وصفقاتها ومحادثات واتساب. ويعمل من خلال تطبيق predev CRM (com.predevsolutions.crm) ومن خلال تطبيق الويب على crm.predevsolutions.com.

شركتك هي التي تقرر ما يُدخَل فيه. نحفظه لها ولا نستخدمه لأي شيء آخر. ولا يحتوي التطبيق على إعلانات ولا تحليلات.

الشركة التي تستخدم predev CRM هي المتحكّم في البيانات، ويشمل ذلك حسابات موظفيها والبيانات الخاصة بعملائها والعملاء المحتملين.

‏predev. Solutions (شركة PredevSolutions ذ.م.م، سجل تجاري رقم 311604، القاهرة، مصر) هي معالِج البيانات. نحفظ البيانات ونعالجها وفق تعليمات الشركة.

إذا كنت عميلاً لشركة تستخدم predev CRM، فتواصل مع تلك الشركة أولاً بشأن بياناتك.

هذه هي القائمة الكاملة. ويُستخدم كل بند للغرض المذكور فقط.

• لا إعلانات ولا معرّفات إعلانية.
• لا أدوات تحليلات أو تتبّع.
• لا بيع ولا تأجير للبيانات الشخصية.
• لا وصول إلى موقعك أو جهات الاتصال أو الرسائل النصية أو سجل المكالمات.
• لا تسجيل للمكالمات.

الإشعارات: لعرض تنبيهات عن عملك. ويمكنك إيقافها من إعدادات الهاتف.

الكاميرا: فقط عندما تلتقط صورة لإرفاقها.

الصور والملفات: فقط ما تختاره للإرفاق.

تُحفظ البيانات على خوادم تديرها predev، وتمر حركة البيانات إليها عبر Cloudflare التي تحمي الخدمة وتوصلها.

تُرسَل الإشعارات الفورية عبر Firebase Cloud Messaging، وهي خدمة من Google، ويصلها رمز الجهاز ونص الإشعار.

تمر رسائل واتساب عبر منصة WhatsApp Business التابعة لـ Meta، وتأتي عملاء فيسبوك المحتملون من Meta. ولا يحدث ذلك إلا بعد أن تربط الشركة حسابها الخاص على Meta، وبموجب اتفاق الشركة نفسها مع Meta.

المساعدة بالذكاء الاصطناعي في صندوق المحادثات (ملخص لمحادثة أو مسودة رد) متوقفة ما لم نفعّلها للشركة. وعندما تكون مفعّلة ويطلبها أحد الموظفين، تُرسَل آخر رسائل تلك المحادثة وتفاصيل الصفقة المفتوحة إلى واجهة Claude البرمجية من Anthropic، التي تكتب النص. ويقرأ الموظف المسودة ويعدّلها ثم يرسلها بنفسه.

تُرسَل رسائل الدعوة وإعادة تعيين كلمة المرور عبر مزوّد البريد الإلكتروني الذي نتعامل معه.

لا نشارك البيانات مع أي جهة أخرى إلا إذا اقتضى القانون ذلك أو طلبت الشركة ذلك.

ينتقل كل شيء عبر HTTPS. وبيانات كل شركة منفصلة عن بيانات أي شركة أخرى. وتُحفظ مفاتيح الوصول إلى واتساب وفيسبوك مشفّرة، ولا يفتح الملفات إلا موظفو الشركة المسجّلون دخولهم.

نحتفظ بالبيانات ما دامت الشركة تستخدم predev CRM. وعندما تحذف الشركة جهة اتصال أو صفقة، تُحذف الملفات المرفقة بها أيضاً. وعندما تتوقف الشركة عن استخدام predev CRM، يمكنها أن تطلب منا حذف جميع بياناتها، وسنحذفها.

إذا كنت تعمل في شركة تستخدم predev CRM، فاطلب من مسؤول النظام في شركتك تعديل حسابك أو حذفه، أو راسلنا على contact@predevsolutions.com.

وإذا كنت عميلاً أو عميلاً محتملاً لإحدى هذه الشركات، فاطلب من تلك الشركة الاطلاع على سجلّك أو تصحيحه أو حذفه. فهي تستطيع تعديل جهات الاتصال وحذفها بنفسها، وسنساعدها إذا طلبت.

حذف التطبيق من هاتفك لا يحذف البيانات التي تحتفظ بها شركتك.

‏predev CRM أداة عمل لموظفين بالغين. وهو غير موجّه إلى الأطفال، ولا نجمع عن قصد بيانات من أي شخص دون 16 عاماً.

إذا غيّرت هذه السياسة ما نجمعه أو سبب جمعه، نحدّث رقم الإصدار والتاريخ أعلى هذه الصفحة.

للأسئلة عن هذه السياسة أو عن البيانات التي يحفظها predev CRM: contact@predevsolutions.com. ويدير predev CRM ‏predev. Solutions (شركة PredevSolutions ذ.م.م، سجل تجاري رقم 311604، القاهرة، مصر).